Regulamin

§ 1.

INFORMACJE O SPRZEDAWCY

1. Administratorem danych osobowych jest IWONA MARIA SZPILEWSKA prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SWEET CRAFT-IWONA SZPILEWSKA, ul. Swojska 38/11, 70-781 Szczecin, NIP: 9552059088, REGON: 321512272 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych:
   • e-mail: bok@fabriclab.pl
   • adres korespondencyjny: ul. Swojska 38/11, 70-781 Szczecin
3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§ 2.

DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem fabriclab.pl.
2. Sprzedawca – SWEET CRAFT-IWONA SZPILEWSKA z siedzibą w Szczecinie.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z charakterem zawodowym tej działalności (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Produkt – tkanina lub dzianina z nadrukiem cyfrowym, wykonywana według specyfikacji określonej przez Klienta.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3.

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   • przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   • włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript,
   • aktywnego adresu poczty elektronicznej.

§ 4.

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sklep udostępnia następujące usługi elektroniczne:
2. Konfigurator produktu – narzędzie umożliwiające personalizację Produktu poprzez wybór wzoru graficznego, rodzaju materiału, skali wzoru, wymiarów oraz dodatkowych parametrów wynikających ze specyfikacji danego materiału (np. kierunek druku).
3. Konto Klienta – bezpłatna usługa umożliwiająca dostęp do historii zamówień, śledzenie statusu realizacji oraz zapisywanie danych do przyszłych zamówień. Rejestracja jest dobrowolna. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowną informację na adres bok@fabriclab.pl.
4. Lista ulubionych – funkcja dostępna dla zarejestrowanych Klientów, pozwalająca zapisywać wybrane wzory graficzne w celu wykorzystania przy kolejnych zamówieniach.
5. Newsletter – bezpłatna usługa informacyjna. Zapisanie się jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie poprzez link zawarty w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 5.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są prezentowane odrębnie podczas składania zamówienia.
3. Procedura składania zamówienia obejmuje:
   • wybór Produktu i jego konfigurację w dostępnym konfiguratorze,
   • dodanie Produktu do koszyka,
   • wypełnienie formularza z danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia,
   • wybór sposobu dostawy i metody płatności,
   • weryfikację podsumowania zamówienia,
   • potwierdzenie zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli przesłany wzór graficzny zawiera treści niezgodne z prawem, naruszające prawa osób trzecich lub propagujące nienawiść.

§ 6.

PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro).
2. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł (opłacony w całości), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
3. Termin płatności wynosi 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia aktualności zamówienia.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

§ 7.

DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki i są przedstawiane podczas składania zamówienia.
3. Dostępne metody dostawy:
   • kurier Pocztex (Poczta Polska),
   • Paczkomat InPost,
   • Kurier DPD,
   • Kurier GLS,
   • odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).
4. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W przypadku Produktów o różnym czasie realizacji obowiązuje termin najdłuższy.
5. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby zamówień lub wykrycia wady Produktu podczas kontroli jakości. O przewidywanym opóźnieniu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 8.

CHARAKTERYSTYKA TECHNICZNA DRUKU CYFROWEGO

1. Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są w technologii druku cyfrowego na tkaninach, która posiada określone właściwości techniczne. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z poniższymi informacjami:
2. Tolerancja wymiarowa – rzeczywista długość wydruku może różnić się od zamówionej w granicach ±3%. Różnice są uwzględniane w rozliczeniu końcowym.
3. Odwzorowanie barw – druk realizowany jest w przestrzeni barw Adobe RGB 1998. Kolory widoczne na monitorze mogą różnić się od uzyskanych na wydruku ze względu na odmienne metody wyświetlania i odwzorowania barw. Kolory zdefiniowane w innych przestrzeniach (sRGB, CMYK, Pantone) oraz kolory metaliczne są konwertowane do najbliższych dostępnych odpowiedników.
4. Wzory geometryczne – wzory zawierające linie proste mogą wykazywać minimalne odchylenia wynikające z właściwości materiałów tekstylnych i ich wykurczenia w procesie produkcji.
5. Podział zamówienia – w uzasadnionych przypadkach (np. zakończenie rolki materiału, defekt materiału) zamówienie może zostać podzielone na maksymalnie dwie części, z których każda będzie miała długość co najmniej 3 metrów.
6. Różnice między partiami – zamówienia tego samego wzoru realizowane w różnym czasie mogą wykazywać niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z różnych partii produkcyjnych materiału.
7. Podgląd produktu – wizualizacja w konfiguratorze ma charakter poglądowy i służy orientacyjnemu przedstawieniu efektu końcowego.
8. Powyższe właściwości są charakterystyczne dla technologii druku cyfrowego (sublimacja) na tkaninach i występują standardowo w całej branży.

§ 9.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Wszystkie Produkty w Sklepie są wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybranymi przez niego parametrami (wzór graficzny, rodzaj materiału, skala, wymiary).
2. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Powyższe ograniczenie nie ma wpływu na uprawnienia Klienta wynikające z przepisów o rękojmi za wady (§ 10 Regulaminu).

§ 10.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady.
3. Reklamację można złożyć:
   • elektronicznie na adres: bok@fabriclab.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Swojska 38/11, 70-781 Szczecin.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • opis stwierdzonej wady oraz datę jej wykrycia,
   • zdjęcie wady – defektu,
   • określenie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
   • dane kontaktowe Klienta.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. Właściwości techniczne druku cyfrowego opisane w § 8 Regulaminu stanowią naturalne cechy technologii produkcji i same w sobie nie są wadą Produktu. Każde zgłoszenie reklamacyjne jest jednak rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem wszystkich okoliczności sprawy.

§ 11.

WZORY GRAFICZNE I PRAWA AUTORSKIE

1. Wzory przesyłane przez Klienta – Klient przesyłający własny wzór graficzny oświadcza, że posiada do niego prawa autorskie lub odpowiednie licencje umożliwiające wykorzystanie wzoru w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw.
2. Licencja na realizację zamówienia – przesyłając wzór graficzny, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na jego wykorzystanie wyłącznie w celu wykonania zamówienia.
3. Odpowiedzialność za pliki – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z błędów w plikach graficznych dostarczonych przez Klienta (np. niewystarczająca rozdzielczość, nieprawidłowe odwzorowanie kolorów w pliku źródłowym).
4. Wzory z bazy Sklepu – wzory graficzne udostępniane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie do wykorzystania na zamówionych Produktach. Zakup Produktu nie stanowi nabycia praw do wzoru ani licencji na jego wykorzystanie w innych celach niż użytek osobisty.

§ 12.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy WIIH,
   • pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 13.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może wymagać dokonania pełnej przedpłaty przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
3. Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi, na Klienta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.
5. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SWEET CRAFT-IWONA SZPILEWSKA z siedzibą w Szczecinie.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień. Za zgodą Klienta dane mogą być wykorzystywane również w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 15.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są sporządzane w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub wprowadzenia nowych usług. O planowanych zmianach Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed dniem wejścia zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 3 lutego 2026 r.